Estamos para escucharte
El equipo de soporte está disponible para atender con claridad y profesionalismo tus preguntas o solicitudes sobre Faena Fondorio. Ya sea que estés explorando el servicio, acabes de crear tu cuenta o uses la plataforma con frecuencia, analizaremos tu caso para darte una orientación práctica.
Opciones para hablar con el equipo
Nuestro personal puede ayudarte con tu cuenta y explicarte el funcionamiento de Faena Fondorio. Atendemos de lunes a viernes durante el horario laboral, tomando como referencia la zona centro de México, y revisamos cada solicitud de manera individual. Los temas más habituales incluyen:
- Apertura, validación y gestión de la cuenta, incluidos los datos personales y la configuración de riesgo
- Ayuda técnica para navegar la plataforma o la aplicación y resolver eventuales inconvenientes
- Preguntas sobre depósitos, retiros, tiempos de operación y medios de pago habilitados
- Información sobre las funciones, estrategias, herramientas de IA y recursos de trading disponibles en la plataforma
- Comentarios, sugerencias e ideas para hacer más cómoda la experiencia
- Apoyo para otras necesidades, desde consultas generales hasta situaciones especÃficas
Información para comunicarte con nosotros
Queremos que usar Faena Fondorio sea una experiencia simple, comprensible y confiable. Por ello, mantenemos canales de comunicación directos, información clara y soporte enfocado en encontrar soluciones. Puedes contactarnos mediante el formulario, correo electrónico o, si se encuentra habilitado, por teléfono. Proteger tus datos y cuidar tu experiencia son prioridades para nuestro equipo.
Correo:
Dirección: Paseo de la Reforma 250, Ciudad de México, México
Enviar una consulta
Gracias por usar el formulario protegido que aparece más adelante. Completa la información solicitada para que entendamos mejor tu caso y podamos responder con precisión. Por lo general, contestamos en un plazo de 24 horas hábiles, aunque a menudo lo hacemos antes. Si tienes un problema técnico que requiere atención rápida, también puedes utilizar el chat en vivo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, tiempo del centro de México.