CONTACTO

Nuestro equipo de atención te apoya con profesionalismo y confianza ante cualquier consulta relacionada con Faena Fondorio. No solo informamos, sino que facilitamos tu avance si ya usas o estás inscrito en la plataforma.

Formas de ponerte en contacto

Brindamos asistencia personalizada en todos los aspectos vinculados a tu cuenta y la utilización de Faena Fondorio. Nuestro soporte está disponible en horario laboral de lunes a viernes (hora CDMX) con respuesta prioritaria. Las áreas habituales de ayuda comprenden:

• Creación, confirmación de tu cuenta y administración de la misma (perfil y configuración de riesgos incluidos)
• Soporte técnico para plataforma, app o en casos de fallas
• Consultas sobre depósitos, retiros, tiempos y formas de pago aceptadas
• Detalles sobre funcionalidades, métodos, inteligencia artificial y herramientas disponibles
• Opiniones, propuestas y recomendaciones para mejorar el servicio
• Ayuda en otros asuntos específicos o generales

Completa el formulario seguro que aparece abajo con todos los datos necesarios para que podamos atender tu solicitud rápido. Respondemos usualmente en menos de 24 horas en días laborales, a menudo antes. Para fallas técnicas urgentes (lunes a viernes 9-18 h) ofrecemos chat en vivo.