Política de privacidad

En Faena Fondorio tratamos tu información personal con responsabilidad, transparencia y atención. La empleamos únicamente para propósitos específicos, por el tiempo necesario y de acuerdo con las leyes aplicables, incluida la normativa mexicana de protección de datos. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cuánto los conservamos y cómo los protegemos.

1. Quién administra tus datos

El operador responsable administra el tratamiento de los datos relacionados con el sitio y la plataforma Faena Fondorio. El aviso legal del sitio contiene sus datos de contacto y demás información relevante. Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes dirigirte a nuestro responsable de protección de datos.

2. Datos que podemos recopilar

Recopilamos y usamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Esto puede abarcar:

Datos de identificación: nombre completo y fecha de nacimiento, para validar tu identidad y confirmar que cumples la edad requerida.
Información de contacto: correo electrónico, número telefónico si lo compartes, país de residencia y, cuando sea necesario, domicilio.
Datos de la cuenta y de uso: información sobre pagos, depósitos, retiros y operaciones registradas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio u otros documentos solicitados para procesos KYC/AML, únicamente si la ley lo exige o son necesarios.

Por regla general, no pedimos datos personales sensibles, como información médica o creencias religiosas, salvo que una obligación legal lo requiera o nos otorgues autorización expresa.

3. Fuentes y métodos de recopilación

Podemos recibir información a través de diferentes canales protegidos:

Datos que proporcionas directamente: por ejemplo, al abrir una cuenta, actualizar tu perfil, enviar documentos de verificación o contactarnos desde el formulario correspondiente.
Datos recopilados de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas y especificaciones técnicas del dispositivo durante el uso de la plataforma.
Datos provenientes de terceros: por ejemplo, proveedores que gestionan depósitos y retiros, servicios de validación KYC/AML o plataformas de inicio de sesión social cuando autorizas esa conexión.

4. Usos de la información

El uso de los datos responde a finalidades concretas, legítimas y definidas previamente:

Abrir y gestionar tu cuenta, así como habilitar el acceso a las funciones de la plataforma.
Gestionar y proteger pagos, depósitos y retiros.
Brindarte atención personalizada y responder a tus solicitudes.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales, además de requisitos KYC o AML.
Proteger la infraestructura, prevenir fraude y detectar usos indebidos, accesos no autorizados o ataques.
Perfeccionar la experiencia de navegación, las herramientas y el desempeño de la plataforma.
Mandarte información comercial o de servicio solo cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecutar un contrato o atender medidas que hayas solicitado antes de formalizarlo.
Observar obligaciones legales, incluidas las reglas destinadas a prevenir el lavado de dinero.
Atender intereses legítimos, como la seguridad, estabilidad y operación confiable de la plataforma.
Contar con tu consentimiento informado para marketing u otras funciones no indispensables.

6. Supuestos para compartir información

La información solo se comparte cuando es necesario y con colaboradores elegidos bajo criterios de seguridad y confidencialidad:

Entidades bancarias y proveedores de pago que participan en depósitos y retiros.
Proveedores especializados en controles KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube sujetos a acuerdos de tratamiento de información.
Servicios de analítica y seguridad que, cuando es posible, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos, incluidos abogados y especialistas fiscales, cuando se requieren para atender obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger o ejercer derechos.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios, como la nube y las herramientas de medición, pueden ser prestados por empresas ubicadas fuera de México. En esos casos adoptamos salvaguardas adecuadas para conservar una protección acorde con la normativa aplicable.

8. Controles de seguridad y protección

Aplicamos controles técnicos, operativos y organizativos para mantener protegida tu información:

Aseguramos la información durante su transmisión mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o posteriores.
Aplicamos cifrado sólido a los datos sensibles almacenados, incluido AES-256 cuando corresponde.
Llevamos a cabo revisiones periódicas, pruebas de penetración y análisis realizados por especialistas independientes.
Vigilamos de forma continua los sistemas para detectar patrones anómalos e intentos de entrada no autorizados.
Controlamos rigurosamente los permisos y accesos de acuerdo con las responsabilidades de cada integrante.
Conservamos los recursos de los clientes en cuentas separadas con socios sujetos a supervisión regulatoria.

Ninguna solución tecnológica elimina completamente los riesgos; nuestras prácticas están orientadas a reducirlos de manera razonable.

9. Plazos de conservación

Conservamos la información únicamente durante el periodo necesario para las finalidades indicadas o el que establezca la ley:

Mientras tu cuenta esté vigente y exista la relación contractual correspondiente.
Después del cierre, durante el plazo previsto por la legislación; por motivos fiscales y regulatorios, puede extenderse de 5 a 10 años.
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, como ocurre con el marketing, hasta que lo retires.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los borramos de forma segura o los transformamos en información anónima.

10. Derechos de las personas titulares

Como titular de la información, cuentas con diversos derechos, entre ellos:

Saber qué datos personales conservamos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos incorrectos o la incorporación de información faltante.
Pedir que eliminemos tus datos cuando no exista una obligación legal de mantenerlos.
Solicitar que limitemos el uso de la información en determinados casos.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por sistemas, conforme al derecho de portabilidad.
Retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para tratamientos futuros.
Presentar una reclamación ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

11. Cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, conocer la interacción de los usuarios y optimizar su experiencia. Las cookies indispensables permanecen activas; las destinadas a análisis o publicidad requieren tu autorización previa. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

12. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse si cambia la legislación, aparecen nuevos requerimientos regulatorios o añadimos funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio. Cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto para asuntos de datos personales

Si deseas consultar algo sobre privacidad, este aviso o tus derechos, escríbenos a $site_gmail o utiliza el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará tu petición y procurará contestar a la brevedad.

Al acceder a Faena Fondorio, declaras haber leído este aviso de privacidad y aceptar sus términos.